Questions fréquentes
Démarrer
À quoi sert Wedify ?
Trouver vos prestataires, réserver et payer. Préparer vos invités, votre budget, votre programme et votre plan de table.
Combien ça coûte pour nous ?
Rien. Vous payez seulement le devis de vos prestataires.
On n'a pas encore de date. On peut commencer ?
Oui. Vous choisirez la date plus tard.
Devis et prestataires
Faut-il un compte pour écrire à un prestataire ?
Non. Depuis la vitrine d'un prestataire, vous écrivez, recevez le devis et payez l'acompte sans compte.
La date est-elle gardée avant l'acompte ?
Oui, jusqu'à la date limite de l'acompte.
Le prestataire peut-il changer le devis après réservation ?
Il vous propose une modification. Vous l'acceptez ou la déclinez.
Nos prestataires ne sont pas sur Wedify.
Ajoutez-les au budget avec leur téléphone ou leur e-mail. Puis choisissez « Inviter sur Wedify » sur leur poste.
Peut-on laisser un avis ?
Oui, sur un prestataire réservé sur Wedify, dès le lendemain du mariage.
Paiements
Comment payer ?
Par carte, Apple Pay ou Google Pay. Par virement, quand le prestataire l'accepte.
Qui reçoit l'argent ?
Le prestataire, directement, par Stripe.
Comment se passent l'acompte et le solde ?
Le devis fixe l'acompte puis le solde, en quatre paiements au plus. Un rappel vous arrive 7 jours avant chaque paiement.
Un proche peut-il payer pour nous ?
Oui. « Faire régler par un proche » lui envoie un lien de paiement, sans compte.
Un proche nous offre une prestation : où le noter ?
Sur la ligne du budget : « Un proche participe ? ».
Nous avons envoyé trop par virement.
Le surplus vous est remboursé.
Annulation
Peut-on annuler une réservation ?
Oui : « Annuler la réservation ». Le montant remboursé s'affiche avant de confirmer.
Que nous rembourse-t-on ?
Ce que prévoient les conditions d'annulation du devis. Dans les 48 h après votre accord, tout est remboursé.
Avons-nous un délai de rétractation ?
Oui, 14 jours après l'acceptation du devis. Tout vous est alors remboursé.
Un problème après la prestation ?
Sur la réservation, « Signaler un problème » ouvre une conversation avec Wedify.
Invités
Nos invités doivent-ils créer un compte ?
Non. Ils répondent depuis le lien, sans compte ni application.
Comment envoyer les invitations ?
Par SMS ou e-mail depuis Wedify. Ou par lien, sur WhatsApp depuis votre téléphone.
Les invités répondent-ils pour chaque moment ?
Oui, pour chaque moment auquel vous les conviez.
Le faire-part remplace-t-il le papier ?
Un faire-part par lien : les réponses arrivent dans votre liste. Le papier reste possible.
Un invité a répondu à côté, on peut corriger ?
Oui, depuis votre liste d'invités.
Peut-on relancer les invités ?
Oui. Vous choisissez qui relancer.
Comment faire le plan de table ?
Table par table, ou « Placer les invités » selon vos règles. Il s'exporte en affiche ou en marque-places.
Données et compte
Où sont hébergées nos données ?
Dans l'Union européenne. Le détail est dans les mentions légales.
Que voit un prestataire de nous ?
Ce que vous joignez à votre demande. Pour vos invités, des totaux, sans les noms.
Comment supprimer notre compte ?
Réglages, Compte, Supprimer mon compte. Seules les pièces comptables imposées par la loi restent.
Démarrer
Combien coûte Wedify ?
L'inscription et la vitrine sont gratuites, sans abonnement. Des frais de service s'appliquent aux couples venus par la recherche Wedify.
Et pour mes propres clients ?
Gérez vos clients avec Wedify, gratuitement. Sans frais de service sur vos clients.
Comment s'inscrire ?
Dans l'app iPhone, ou sur le site avec « Créer ma vitrine ».
Que faut-il pour recevoir des paiements ?
Votre entreprise et vos conditions, puis l'activation des versements chez Stripe.
Puis-je travailler sur ordinateur ?
Oui. L'espace pro sur le Web et l'app iPhone utilisent le même compte.
Vitrine et demandes
Quelle est l'adresse de ma vitrine ?
wedify.me/votre-nom, créée à partir de votre nom commercial. Partagez-la à vos clients.
Quelles photos publier ?
Vos réalisations uniquement : ni image générée, ni photo d'un autre prestataire. Nous relisons chaque vitrine en ligne.
Comment les couples me trouvent-ils ?
Par la recherche Wedify, selon votre activité et votre zone, et par votre adresse wedify.me.
Un couple doit-il avoir un compte pour m'écrire ?
Non. Il vous écrit depuis votre vitrine, et sa demande arrive dans vos Messages.
Puis-je mettre les demandes en pause ?
Oui, dans l'app, avec une date de reprise. Votre vitrine reste visible.
Puis-je retirer ma vitrine ?
Oui : « Mettre ma vitrine hors ligne ».
Devis et paiements
Comment envoyer un devis ?
Depuis la conversation, avec « Créer le devis ».
Combien de temps un devis reste-t-il valable ?
Vous choisissez, de 1 à 365 jours.
Comment fixer l'acompte et le solde ?
Dans le devis : l'acompte, puis jusqu'à quatre paiements, chacun avec sa date.
Quand la date est-elle réservée ?
Quand l'acompte est payé. Avant, elle est gardée jusqu'à sa date limite.
Comment mes clients paient-ils ?
Par carte, Apple Pay ou Google Pay, ou par virement.
Mes clients reçoivent-ils des rappels de paiement ?
Oui : 7 jours avant chaque paiement, le jour même, puis en cas de retard.
Un proche du couple peut-il payer ?
Oui, par un lien de paiement, sans compte.
Puis-je modifier un devis accepté ?
Oui : « Proposer une modification ». Le couple l'accepte ou la décline, et la différence rejoint le solde.
Argent et factures
Que dois-je payer à Wedify ?
L'inscription, la vitrine et la gestion de vos clients sont gratuites. Les frais de service portent seulement sur ce que vous encaissez via Wedify d'un couple venu par la recherche, une fois l'argent reçu.
Pourquoi des frais de service ?
Ils couvrent :
- votre vitrine dans la recherche Wedify, auprès des couples ;
- le paiement par carte, Apple Pay, Google Pay ou virement, et les versements à votre banque ;
- les rappels de paiement envoyés à vos clients ;
- les factures établies en votre nom ;
- l'assistance, à support@wedify.me.
Et la TVA ?
Vous choisissez : Je facture la TVA, Micro-entreprise, sans TVA, ou Activité exonérée de TVA.
Annulation
Que se passe-t-il si le couple annule ?
Il est remboursé selon les conditions d'annulation de votre devis.
Puis-je annuler une réservation ?
Oui. Les frais de carte du remboursement restent à votre charge. Vous pouvez aussi proposer une autre date.
Agenda et avis
Puis-je bloquer des dates ?
Oui, dans l'agenda : « Bloquer des dates ».
Puis-je relier Google Agenda ?
Oui, dans l'app.
Qui peut laisser un avis ?
Un couple qui vous a réservé et payé sur Wedify, après la prestation.
Puis-je répondre à un avis ?
Oui, publiquement. Un avis déplacé ou inexact peut être signalé : Wedify l'examine et le retire s'il ne respecte pas les règles.
Compte et données
Comment supprimer mon compte ?
Réglages, « Supprimer mon espace prestataire ». Une réservation ou un paiement en cours se termine d'abord.
Nous contacter
Une autre question ? support@wedify.me
Données personnelles et demandes légales : legal@wedify.me